新买的冰箱突然自燃 商家竟称是摆放位置不当导致起火

厦门网-厦门商报讯(记者 陈璐 通讯员 曾庆光 陈莉莉)新买的冰箱突然自燃,烧坏了厨房里的厨具。商家竟称是冰箱摆放位置不当引发自燃。
1个多月前,许小姐在一个家电经营部买了一台2400元的冰箱。许小姐把它安置在厨房里。
30多天后,一天晚上,许小姐家的新冰箱突然发出爆裂声,紧接着冒起黑烟,不一会儿便自燃起来。许小姐一家人吓坏了,经过一番折腾后,终于将火扑灭,但新冰箱后盖已经被火烧出了一个大洞。厨房里一部分厨具也因冰箱自燃而损毁。
许小姐当即向商家反映,第二天,商家上门检测后却说,是冰箱摆放得不当引起自燃。
“我家旧冰箱在同样的位置上摆放了多年没有起火,怎么能说是摆放位置不当引起自燃呢?”许小姐无法接受这个解释,双方起了争执。许小姐向12315投诉。
面对工商人员时,商家的说法变了,承认自燃的原因是冰箱里面一个零件质量有问题。但商家仍然强调,如果消费者处理得当,不至于烧坏厨具。
工商人员认为,起火的原因是冰箱零件质量有问题,而冰箱还在三包期,商家应负全部责任。
最后,商家同意退还消费者买冰箱的货款,并赔偿烧毁的厨具800元。高考在即为“祈福” “文昌塔”网上热销